Wie kann ich den Status meiner HVC-Bestellung verfolgen?

HVC bietet je nach Kundenstatus und Präferenz verschiedene Optionen zur Auftragsverfolgung an:

• E-Mail Benachrichtigungen: Automatische Meilensteinbenachrichtigungen an die Kontaktadresse der Bestellung bei jedem Phasenübergang
• Direkter Kundenbetreuer: Ihr zuständiger Vertriebsmitarbeiter informiert Sie regelmäßig über den aktuellen Stand und beschleunigt die Koordination.
• Sendungsverfolgung: Die Frachtbriefnummern werden beim Versand bereitgestellt, um die Sendungsverfolgung in Echtzeit zu ermöglichen (DHL, FedEx, UPS oder Seefracht gemäß Incoterms-Vereinbarung).

Bestellstatusphasen:

• Bestellung bestätigt — Auftragserfassung, Spezifikationsfestlegung und Produktionsplanung
• In Produktion — Materialbearbeitung, Sintern und Montage (typischerweise 4–6 Wochen)
• Abschlussprüfung & Qualitätskontrolle — 100% Flash-Test, Parameterprüfung und Chargendokumentation
• Versand — Versand mit Packliste, Prüfzertifikaten und Sendungsverfolgungsnummer
• Erfolgreicher Abschluss von — Das Fenster für die Ankunftsbestätigung und den Kundendienst öffnet sich

Profi-Tipp: Geben Sie bei jeder Bestellung Ihre E-Mail-Adresse und Handynummer an, um automatische Statusbenachrichtigungen bei jedem Meilensteinübergang zu aktivieren.